AGB

Condiciones generales con información al cliente

1. ámbito de aplicación
2. ofertas y descripciones de servicios
3. proceso de pedido y celebración del contrato
4. precios y gastos de envío
5 Entrega, disponibilidad de la mercancía
6. modalidades de pago
7. retención de la titularidad
8 Garantía por defectos de material y garantía
9. responsabilidad
10. almacenamiento del texto del contrato
11. disposiciones finales

1. ámbito de aplicación
1.1. La relación comercial entre [insértese: DemoShop e.K., propietario: Max Muster Demostraße 1, 12345 Demostadt] (en adelante, el «Vendedor») y el cliente (en adelante, el «Cliente») se regirá exclusivamente por las siguientes Condiciones Generales de Contratación en la versión vigente en el momento del pedido.

1.2. Un consumidor, en el sentido de estas CGC, es toda persona física que realiza un negocio jurídico con un fin predominantemente no comercial ni autónomo. Un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

1.3. No se reconocerán las condiciones divergentes del cliente a menos que el vendedor acepte expresamente su validez.

2. ofertas y descripciones de servicios
2.1 La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Las descripciones de los servicios en los catálogos y en los sitios web del Vendedor no tienen el carácter de garantía.

2.2 Todas las ofertas son válidas «hasta agotar existencias», salvo que se indique lo contrario con los productos. Salvo errores y omisiones.

3. proceso de pedido y celebración del contrato
3.1. El cliente puede seleccionar productos del surtido del vendedor sin compromiso y recogerlos en un llamado carrito de la compra mediante el botón[añadir al carrito]. Dentro de la cesta de la compra, se puede modificar la selección de productos, por ejemplo, eliminarlos. A continuación, el cliente puede proceder a completar el proceso de pedido dentro de la cesta de la compra haciendo clic en el botón[Continuar con la compra].

3.2. Al hacer clic en el botón [zahlungspflichtig bestellen], el cliente presenta una solicitud vinculante de compra de los productos de la cesta de la compra. Antes de enviar el pedido, el cliente puede modificar y ver los datos en cualquier momento y utilizar la función «atrás» del navegador para volver a la cesta de la compra o cancelar el proceso de pedido. La información obligatoria está marcada con un asterisco (*).

3.3. A continuación, el vendedor envía al cliente un acuse de recibo automático por correo electrónico en el que se vuelve a enumerar el pedido del cliente y que éste puede imprimir mediante la función «Imprimir» (confirmación del pedido). El acuse de recibo automático sólo documenta que el vendedor ha recibido el pedido del cliente y no constituye una aceptación de la solicitud. El contrato de compraventa sólo se concluye cuando el vendedor ha enviado o entregado el producto pedido al cliente en un plazo de 2 días o ha confirmado el envío al cliente en un plazo de 2 días con un segundo correo electrónico, la confirmación expresa del pedido o el envío de la factura. La aceptación puede efectuarse además mediante una solicitud de pago enviada por el vendedor al cliente y, a más tardar, mediante la realización de la operación de pago. En caso de que haya varios procedimientos de aceptación, será determinante la hora de aceptación más temprana. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo de aceptación, no se celebra ningún contrato y el cliente deja de estar obligado por su oferta.

3.4 En el caso de los clientes que son empresas, el mencionado plazo de envío, entrega o confirmación del pedido es de siete días en lugar de dos.

3.5. Si el vendedor permite el pago por adelantado, el contrato se concluye con el suministro de los datos bancarios y la solicitud de pago. Si el pago no ha sido recibido por el Vendedor en el plazo de 10 días naturales tras el envío de la confirmación del pedido a pesar de la fecha de vencimiento, incluso tras una nueva solicitud, el Vendedor rescindirá el contrato con la consecuencia de que el pedido caducará y el Vendedor no estará obligado a la entrega. El pedido se completa entonces para el comprador y el vendedor sin más consecuencias. Por lo tanto, la reserva del artículo en caso de pago anticipado se realiza por un máximo de 10 días naturales.

4. precios y gastos de envío
4.1. Todos los precios indicados en el sitio web del vendedor incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable.

4.2. Además de los precios indicados, el vendedor cobra los gastos de envío por la entrega. Los gastos de envío se comunicarán claramente al comprador en una página de información aparte y durante el proceso de pedido.

5 Entrega, disponibilidad de la mercancía
5.1. Si se ha acordado el pago por adelantado, la entrega se realizará tras la recepción del importe de la factura.

5.2. Si la entrega de la mercancía no se realiza por culpa del comprador a pesar de tres intentos de entrega, el vendedor puede rescindir el contrato. Los pagos realizados se reembolsarán al cliente sin demora.

5.3. Si el producto solicitado no está disponible porque su proveedor no le suministra dicho producto por causas ajenas a él, el vendedor podrá rescindir el contrato. En este caso, el vendedor informará al cliente inmediatamente y, si es necesario, propondrá la entrega de un producto comparable. Si no se dispone de un producto comparable o si el cliente no desea que se le entregue un producto comparable, el vendedor reembolsará inmediatamente al cliente cualquier contraprestación ya pagada.

5.4. Los clientes serán informados sobre los plazos de entrega y las restricciones de entrega (por ejemplo, la restricción de las entregas a determinados países) en una página de información separada o dentro de la descripción del producto correspondiente.

5.5 En el caso de los clientes que sean empresas, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía se transmitirá a los compradores tan pronto como el vendedor haya entregado la mercancía al transportista, a la empresa de transportes o a la persona o institución designada de otro modo para llevar a cabo el envío; las fechas y los plazos de entrega indicados no son fechas fijas, sujetas a otras promesas y acuerdos.

5.6 El Vendedor no será responsable de los retrasos en la entrega y en la ejecución debidos a causas de fuerza mayor y a acontecimientos imprevisibles que dificulten o impidan considerablemente la entrega al Vendedor frente a los clientes empresarios, incluso en el caso de plazos y fechas acordados de forma vinculante. En este caso, el vendedor tiene derecho a aplazar la entrega o el servicio durante el tiempo que dure el impedimento más un periodo razonable de puesta en marcha. El derecho a posponer el plazo también se aplica a los clientes empresarios en caso de acontecimientos imprevisibles que afecten a las operaciones de un proveedor previo y de los que no sean responsables ni el proveedor previo ni el vendedor. Durante la duración de este impedimento, el cliente también queda liberado de sus obligaciones contractuales, en particular del pago. Si la demora no es razonable para el cliente, éste podrá rescindir el contrato mediante una declaración escrita después de haber fijado un plazo razonable o tras una consulta mutua con el vendedor.

6. modalidades de pago
6.1. El cliente puede elegir entre los métodos de pago disponibles en el marco y antes de completar el proceso de pedido. Los clientes serán informados de los medios de pago disponibles en una página de información aparte.

6.2. Si es posible el pago por factura, el pago debe realizarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía y de la factura. Para todas las demás formas de pago, el pago debe realizarse por adelantado sin deducción.

6.3. Si se encarga a terceros la tramitación del pago, por ejemplo, a Paypal. se aplicarán sus condiciones generales.

6.4. Si la fecha de vencimiento del pago está determinada por el calendario, el cliente ya estará en mora al no cumplir el plazo. En este caso, el cliente deberá pagar los intereses legales de demora.

6.5. La obligación del cliente de pagar los intereses de demora no impide al vendedor reclamar otros daños por incumplimiento.

6.6. El cliente sólo tendrá derecho de compensación si sus contrademandas han sido legalmente establecidas o reconocidas por el vendedor. El cliente sólo puede ejercer el derecho de retención en la medida en que las reclamaciones se deriven de la misma relación contractual.

7. retención de la titularidad
La mercancía entregada sigue siendo propiedad del vendedor hasta que se haya efectuado el pago completo.
Para los clientes que sean empresarios, se aplicará además lo siguiente: el vendedor conservará la propiedad de la mercancía hasta que se hayan liquidado por completo todas las reclamaciones derivadas de una relación comercial en curso; el comprador estará obligado a tratar el artículo adquirido con cuidado mientras no se le haya transmitido la propiedad. En particular, estará obligado a asegurarlo adecuadamente a su cargo contra robos, incendios y daños por agua a valor de reposición, en la medida en que esto sea apropiado o habitual en el sector. Si hay que realizar trabajos de mantenimiento e inspección, el comprador los llevará a cabo a tiempo y a su cargo. La elaboración o transformación de la mercancía reservada por parte del cliente se realizará siempre para el vendedor. Si la mercancía reservada se procesa con otros artículos que no pertenecen al Vendedor, éste adquirirá la copropiedad del nuevo artículo en la proporción del valor de la mercancía reservada con respecto a los otros artículos procesados en el momento del procesamiento. En todos los demás aspectos, se aplicará al artículo creado por la transformación lo mismo que a las mercancías sujetas a reserva de dominio. El cliente también cede el crédito para asegurar las reclamaciones que surjan contra un tercero por la combinación de la mercancía reservada con un bien. El acceso de terceros a los bienes de propiedad o copropiedad del vendedor deberá ser notificado por el cliente sin demora. El cliente correrá con los gastos de una acción de terceros o con los gastos de una liberación extrajudicial derivados de dichas intervenciones. El cliente tiene derecho a revender la mercancía bajo reserva de propiedad en el curso ordinario de los negocios. El cliente ya cede al vendedor, a modo de garantía, todas las reclamaciones derivadas de la reventa u otros motivos legales con respecto a la mercancía sujeta a reserva de dominio (incluidas todas las reclamaciones de saldo de la cuenta corriente). El vendedor autoriza de forma revocable al cliente a cobrar los créditos cedidos al vendedor por su cuenta y en su propio nombre. Esta autorización de domiciliación puede ser revocada si el cliente no cumple debidamente con sus obligaciones de pago. El vendedor se compromete a liberar las garantías a las que tiene derecho a petición del cliente cuando su valor total de venta supere la suma de todos los créditos pendientes del vendedor derivados de la relación comercial en más del 10% (o en más del 50% si hay riesgo de realización). La elección de los valores a liberar corresponde al vendedor. Una vez liquidadas todas las reclamaciones del vendedor derivadas de las operaciones de entrega, la propiedad de la mercancía reservada y las reclamaciones cedidas pasarán al comprador. La elección de los valores a liberar corresponde al vendedor.

8 Garantía por defectos de material y garantía
8.1. La garantía (responsabilidad por defectos) se determinará de acuerdo con las disposiciones legales, sin perjuicio de las siguientes disposiciones.

8.2. La garantía sólo existe para los bienes entregados por el vendedor si se ha dado expresamente. Los clientes serán informados de las condiciones de la garantía antes de iniciar el proceso de pedido.

8.3 Si el comitente es un empresario, deberá inspeccionar la mercancía sin demora, sin perjuicio de las obligaciones legales de notificación de defectos, y notificar al proveedor por escrito los defectos materiales reconocibles sin demora, a más tardar en las dos semanas siguientes a la entrega, y los defectos materiales no reconocibles sin demora, a más tardar en las dos semanas siguientes a su descubrimiento. Las desviaciones de calidad, peso, tamaño, grosor, anchura, acabado, dibujo y color que son habituales en el comercio y admisibles de acuerdo con las normas de calidad o las desviaciones menores no son defectos.

8.4 Si el cliente es un empresario, se podrá elegir entre la rectificación o la entrega posterior de la mercancía defectuosa por parte del vendedor.

8.5 Sin perjuicio de las disposiciones en materia de responsabilidad de estas CGC, los defectos materiales prescriben, por lo general, un año después de la cesión del riesgo en el caso de los clientes que sean empresarios, a menos que la ley prescriba plazos más largos, en particular en el caso de disposiciones especiales para el recurso del empresario. En el caso de los bienes usados, se excluye la garantía de los clientes que son empresarios.

8.6 Si el cliente, que es un empresario, ha utilizado el artículo defectuoso en el sentido del § 439 párrafo. 3 BGB (Código Civil alemán) de acuerdo con su tipo y uso previsto, el Vendedor no estará obligado, salvo acuerdo expreso y sin perjuicio de las demás obligaciones de garantía, a reembolsar al Cliente los gastos necesarios para la retirada del artículo defectuoso y la instalación o colocación del artículo reparado o entregado sin defectos. En consecuencia, el vendedor tampoco está obligado a reembolsar los gastos de retirada del artículo defectuoso y de instalación o montaje del artículo reparado o entregado sin defectos en el marco de un recurso del cliente dentro de la cadena de suministro (es decir, entre el cliente y sus clientes).

9. responsabilidad
9.1. Las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad se aplicarán a la responsabilidad del Vendedor por daños y perjuicios, sin perjuicio de los demás requisitos legales para las reclamaciones.

9.2. El Vendedor será responsable sin limitación en la medida en que la causa del daño se base en dolo o negligencia grave.

9.3. Además, el vendedor responderá por el incumplimiento por negligencia leve de obligaciones esenciales, cuyo incumplimiento ponga en peligro la consecución de la finalidad del contrato, o por el incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento haga posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia confíe regularmente el cliente. En este caso, sin embargo, el Vendedor sólo será responsable de los daños previsibles típicos del contrato. El Vendedor no será responsable del incumplimiento por negligencia leve de otras obligaciones distintas a las mencionadas en las frases anteriores.

9.4. Las anteriores limitaciones de responsabilidad no se aplicarán en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud, por un defecto posterior a la asunción de una garantía por la calidad del producto y en caso de defectos ocultados fraudulentamente. La responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad de Productos no se ve afectada.

9.5. En la medida en que se excluya o limite la responsabilidad del Vendedor, esto también se aplicará a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.

10. almacenamiento del texto del contrato
10.1. El cliente puede imprimir el texto del contrato antes de enviar el pedido al vendedor utilizando la función de impresión de su navegador en el último paso del pedido.

10.2. El Vendedor también enviará al Cliente una confirmación del pedido con todos los datos del mismo a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente. Junto con la confirmación del pedido, pero a más tardar en el momento de la entrega de la mercancía, el cliente recibirá también una copia de las Condiciones Generales junto con la política de cancelación y la información sobre los gastos de envío, así como las condiciones de entrega y pago. Si se ha registrado en nuestra tienda, puede ver sus pedidos en su área de perfil. Además, almacenamos el texto del contrato pero no lo hacemos accesible en Internet.

10.3 Los clientes que son empresarios pueden recibir los Documentos Contractuales por correo electrónico, por escrito o por referencia a una fuente en línea.

11. disposiciones finales
11.1. Si el comprador es un empresario, el lugar de cumplimiento será el domicilio social del vendedor, sin perjuicio de otros acuerdos o disposiciones legales obligatorias, mientras que el lugar de jurisdicción será el domicilio social del vendedor si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público o si el comprador no tiene un lugar de jurisdicción general en el país del domicilio del vendedor. Queda reservado el derecho del vendedor a elegir otro lugar de jurisdicción admisible.

11.2 En el caso de los empresarios, se aplicará la ley de [Bundesrepublik Deutschland / Republik Österreich] con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, siempre que no existan disposiciones legales obligatorias en sentido contrario.

11.3. La lengua contractual es el alemán.

Nota: Tenga en cuenta que el enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/ debe ser clicable
11.4. Plataforma de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea (ODR) para los consumidores: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo.