Déclaration de confidentialité

Introduction

Par la présente déclaration de protection des données, nous souhaitons vous expliquer quels types de données à caractère personnel (ci-après également désignées par le terme « données ») nous traitons, à quelles fins et dans quelle mesure. La déclaration de protection des données s’applique à tous les traitements de données à caractère personnel que nous effectuons, aussi bien dans le cadre de la fourniture de nos prestations que, notamment, sur nos sites web, mobiles, ainsi qu’au sein de nos présences en ligne externes, comme par exemple nos profils de médias sociaux (ci-après dénommés collectivement « offre en ligne »).

Les termes utilisés ne sont pas sexués.

Version : 27.07.2022

Aperçu du contenu

Responsable

Indie-Stars UG
Thomas Bohn
Ancienne route de montagne 431
86899 Landsberg am Lech
Allemagne

Mentions légales: https://snowdance.net/impressum/

Contact délégué à la protection des données

Indie-Stars UG
Thomas Bohn
Ancienne route de montagne 431
86899 Landsberg am Lech
Allemagne

Aperçu des traitements

L’aperçu ci-dessous résume les types de données traitées et les finalités de leur traitement et renvoie aux personnes concernées.

Types de données traitées

  • données d’inventaire (par ex. noms, adresses).
  • données de contenu (par exemple, les entrées dans les formulaires en ligne).
  • les coordonnées (par ex. e-mail, numéros de téléphone).
  • Métadonnées/données de communication (par ex. informations sur les appareils, adresses IP).
  • données d’utilisation (par ex. pages web visitées, intérêt pour les contenus, temps d’accès).
  • données de localisation (informations sur la position géographique d’un appareil ou d’une personne).
  • données contractuelles (par ex. objet du contrat, durée, catégorie de clients).
  • données de paiement (par ex. coordonnées bancaires, factures, historique des paiements).

Catégories de personnes concernées

  • partenaires commerciaux et contractuels.
  • Les personnes intéressées.
  • Partenaires de communication.
  • des clients.
  • Utilisateurs (par exemple, visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne).

Finalités du traitement

  • Évaluation de la solvabilité et du crédit.
  • Mise à disposition de notre offre en ligne et convivialité.
  • Évaluation de l’action de visite.
  • Procédures de bureau et d’organisation.
  • le cross-device tracking (traitement des données des utilisateurs sur plusieurs appareils à des fins de marketing).
  • le marketing direct (par exemple, par courrier électronique ou postal).
  • Marketing basé sur les intérêts et le comportement.
  • Demandes de contact et communication.
  • mesure de la conversion (mesure de l’efficacité des mesures de marketing).
  • le profilage (création de profils d’utilisateurs).
  • Le remarketing.
  • Mesure de la portée (par ex. statistiques d’accès, reconnaissance des visiteurs récurrents).
  • Mesures de sécurité.
  • le suivi (par ex. profilage basé sur les intérêts/le comportement, utilisation de cookies).
  • Fourniture de prestations contractuelles et service à la clientèle.
  • Gestion et réponse aux demandes.
  • Ciblage (détermination de groupes cibles pertinents à des fins de marketing ou autre édition de contenu).

Décisions automatisées dans des cas individuels

  • Renseignements sur la solvabilité (décision basée sur une vérification de la solvabilité).

Bases juridiques pertinentes

Nous communiquons ci-dessous les bases juridiques du règlement général sur la protection des données (RGPD) sur lesquelles nous nous basons pour traiter les données personnelles. Veuillez noter qu’en plus des dispositions du RGPD, les directives nationales en matière de protection des données peuvent s’appliquer dans votre pays ou dans notre pays de résidence et de domicile. Si, dans un cas particulier, des bases juridiques plus spécifiques devaient être déterminantes, nous vous les communiquerions dans la déclaration de protection des données.

  • Consentement (art. 6, par. 1, p. 1, let. a. RGPD) – La personne concernée a donné son consentement au traitement des données à caractère personnel la concernant pour une ou plusieurs finalités déterminées.
  • Exécution d’un contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, p. 1, let. b. RGPD) – Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée.
  • Obligation légale (art. 6, par. 1, p. 1, let. c. RGPD) – Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable est soumis.
  • Intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f. du RGPD) – Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent la protection des données à caractère personnel.

Mesures de sécurité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément aux exigences légales, en tenant compte de l’état de la technique, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, des circonstances et des finalités du traitement, ainsi que des différentes probabilités d’occurrence et du niveau de menace pour les droits et libertés des personnes physiques, afin de garantir un niveau de protection adapté au risque.

Ces mesures consistent notamment à assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données en contrôlant l’accès physique et électronique aux données, ainsi que l’accès, la saisie, la divulgation, la disponibilité et la séparation de ces données. En outre, nous avons mis en place des procédures pour garantir l’exercice des droits des personnes concernées, l’effacement des données et les réactions en cas de risque pour les données. En outre, nous tenons compte de la protection des données personnelles dès le développement ou le choix du matériel, des logiciels et des procédures conformément au principe de la protection des données, par la conception technique et par des paramètres par défaut favorables à la protection des données.

Cryptage SSL (https): Afin de protéger les données que vous nous transmettez via notre offre en ligne, nous utilisons un cryptage SSL. Vous reconnaissez les connexions ainsi cryptées au préfixe https:// dans la ligne d’adresse de votre navigateur.

Transfert et divulgation de données à caractère personnel

Dans le cadre de notre traitement des données à caractère personnel, il peut arriver que les données soient transmises à d’autres organismes, entreprises, unités organisationnelles juridiquement indépendantes ou personnes, ou qu’elles leur soient divulguées. Parmi les destinataires de ces données peuvent figurer, par exemple, des établissements de paiement dans le cadre d’opérations de paiement, des prestataires de services chargés de tâches informatiques ou des fournisseurs de services et de contenus intégrés à un site web. Dans ce cas, nous respectons les dispositions légales et concluons notamment les contrats ou accords correspondants avec les destinataires de vos données, qui servent à les protéger.

Traitement des données dans les pays tiers

Si nous traitons des données dans un pays tiers (c’est-à-dire en dehors de l’Union européenne (UE), de l’Espace économique européen (EEE)) ou si le traitement a lieu dans le cadre de l’utilisation de services de tiers ou de la divulgation ou de la transmission de données à d’autres personnes, services ou entreprises, cela ne se fait qu’en conformité avec les dispositions légales.

Sous réserve d’un consentement explicite ou d’un transfert requis par contrat ou par la loi, nous ne traitons ou ne faisons traiter les données que dans des pays tiers disposant d’un niveau de protection des données reconnu, d’une obligation contractuelle par le biais de clauses de protection standard de la Commission européenne, de l’existence de certifications ou de dispositions internes contraignantes en matière de protection des données (art. 44 à 49 RGPD, page d’information de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de ).

Utilisation de cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte, ou d’autres marques de mémoire, qui enregistrent des informations sur les terminaux et lisent des informations à partir des terminaux. Par exemple, pour enregistrer le statut de connexion d’un compte utilisateur, le contenu d’un panier d’achat dans une boutique en ligne, les contenus consultés ou les fonctions utilisées d’une offre en ligne. Les cookies peuvent en outre être utilisés à différentes fins, par exemple à des fins de fonctionnement, de sécurité et de confort des offres en ligne ainsi que pour l’établissement d’analyses des flux de visiteurs.

Remarques sur le consentement : Nous utilisons des cookies conformément aux dispositions légales. C’est pourquoi nous demandons un consentement préalable aux utilisateurs, sauf si la loi ne l’exige pas. Un consentement n’est notamment pas nécessaire si l’enregistrement et la lecture des informations, donc aussi des cookies, sont absolument indispensables pour mettre à la disposition de l’utilisateur un téléservice qu’il a expressément demandé (donc notre offre en ligne). Le consentement révocable est clairement communiqué aux utilisateurs et contient les informations relatives à l’utilisation de chaque cookie.

Remarques sur les bases juridiques relatives à la protection des données : la base juridique relative à la protection des données sur laquelle nous traitons les données personnelles des utilisateurs à l’aide de cookies dépend de la question de savoir si nous demandons le consentement des utilisateurs. Si les utilisateurs y consentent, la base juridique du traitement de leurs données est le consentement déclaré. Dans le cas contraire, les données traitées à l’aide de cookies sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes (par exemple, l’exploitation commerciale de notre offre en ligne et l’amélioration de son utilisabilité) ou, si cela se fait dans le cadre de l’exécution de nos obligations contractuelles, si l’utilisation de cookies est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles. Les finalités pour lesquelles nous traitons les cookies sont expliquées dans la présente déclaration de confidentialité ou dans le cadre de nos processus de consentement et de traitement.

Durée de conservation : en ce qui concerne la durée de conservation, on distingue les types de cookies suivants :

  • Cookies temporaires (également appelés cookies de session) : Les cookies temporaires sont supprimés au plus tard après qu’un utilisateur a quitté une offre en ligne et fermé son terminal (par ex. navigateur ou application mobile).
  • Cookies permanents : les cookies permanents restent enregistrés même après la fermeture du terminal. Par exemple, le statut de connexion peut être enregistré ou les contenus préférés peuvent être directement affichés lorsque l’utilisateur revient sur un site web. De même, les données des utilisateurs collectées à l’aide de cookies peuvent être utilisées pour mesurer la portée. À moins que nous ne fournissions aux utilisateurs des informations explicites sur la nature et la durée de conservation des cookies (par exemple dans le cadre de la demande de consentement), les utilisateurs doivent partir du principe que les cookies sont permanents et que leur durée de conservation peut aller jusqu’à deux ans.

Informations générales sur la révocation et l’opposition (opt-out) : Selon que le traitement est effectué sur la base d’un consentement ou d’une autorisation légale, vous avez à tout moment la possibilité de révoquer un consentement donné ou de vous opposer au traitement de vos données par les technologies de cookies (désigné collectivement par le terme « opt-out »). Vous pouvez tout d’abord faire part de votre opposition au moyen des paramètres de votre navigateur, par exemple en désactivant l’utilisation de cookies (ce qui peut également limiter le fonctionnement de notre offre en ligne). Une opposition à l’utilisation de cookies à des fins de marketing en ligne peut également être déclarée au moyen d’une multitude de services, notamment dans le cas du tracking, via les sites web https://optout.aboutads.info et https://www.youronlinechoices.com/. En outre, vous pouvez obtenir d’autres indications d’opposition dans le cadre des indications relatives aux prestataires de services et aux cookies utilisés.

Traitement des données de cookies sur la base d’un consentement : Nous utilisons une procédure de gestion du consentement aux cookies dans le cadre de laquelle les consentements des utilisateurs à l’utilisation de cookies, ou aux traitements et fournisseurs mentionnés dans le cadre de la procédure de gestion du consentement aux cookies, peuvent être recueillis, gérés et révoqués par les utilisateurs. Dans ce cas, la déclaration de consentement est enregistrée afin de ne pas devoir répéter sa demande et de pouvoir prouver le consentement conformément à l’obligation légale. L’enregistrement peut se faire côté serveur et/ou dans un cookie (cookie opt-in, ou à l’aide de technologies comparables) afin de pouvoir attribuer le consentement à un utilisateur ou à son appareil. Sous réserve d’indications individuelles concernant les fournisseurs de services de gestion des cookies, les indications suivantes s’appliquent : La durée de conservation du consentement peut aller jusqu’à deux ans. Dans ce cas, un identifiant pseudonyme de l’utilisateur est créé et enregistré avec le moment du consentement, des informations sur la portée du consentement (par exemple, quelles catégories de cookies et/ou de fournisseurs de services) ainsi que le navigateur, le système et le terminal utilisé.

Paramètres/possibilité d’opposition aux cookies :

Services commerciaux et professionnels

Nous traitons les données de nos partenaires contractuels et commerciaux, par exemple les clients et les personnes intéressées (désignés collectivement comme « partenaires contractuels ») dans le cadre de relations juridiques contractuelles et comparables ainsi que de mesures connexes et dans le cadre de la communication avec les partenaires contractuels (ou précontractuelle), par exemple pour répondre à des demandes.

Nous traitons ces données pour remplir nos obligations contractuelles, pour garantir nos droits et à des fins de tâches administratives liées à ces données et d’organisation de l’entreprise. Nous ne transmettons les données des partenaires contractuels à des tiers, dans le cadre du droit en vigueur, que dans la mesure où cela est nécessaire aux fins susmentionnées ou pour remplir des obligations légales, ou encore avec le consentement des personnes concernées (par ex. aux services de télécommunication, de transport et autres services auxiliaires impliqués ainsi qu’aux sous-traitants, aux banques, aux conseillers fiscaux et juridiques, aux prestataires de services de paiement ou aux autorités fiscales). Les partenaires contractuels sont informés des autres formes de traitement, par exemple à des fins de marketing, dans le cadre de la présente déclaration de protection des données.

Nous communiquons aux partenaires contractuels les données nécessaires aux fins susmentionnées avant ou dans le cadre de la collecte des données, par exemple dans les formulaires en ligne, par un marquage particulier (par ex. couleurs) ou des symboles (par ex. astérisques ou autres), ou personnellement.

Nous supprimons les données après l’expiration des obligations légales de garantie et des obligations comparables, c’est-à-dire, en principe, après l’expiration d’un délai de 4 ans, sauf si les données sont enregistrées dans un compte client, par exemple, tant qu’elles doivent être conservées pour des raisons légales d’archivage (par exemple, à des fins fiscales, en règle générale, 10 ans). Nous supprimons les données qui nous ont été communiquées par le partenaire contractuel dans le cadre d’une commande, conformément aux exigences de la commande, en principe après la fin de la commande.

Dans la mesure où nous faisons appel à des fournisseurs tiers ou à des plateformes pour fournir nos prestations, les conditions générales et les informations relatives à la protection des données des fournisseurs tiers ou des plateformes concernés s’appliquent dans les relations entre les utilisateurs et les fournisseurs.

Compte client: Les partenaires contractuels peuvent créer un compte au sein de notre offre en ligne (par ex. compte client ou compte utilisateur, en abrégé « compte client »). Si l’enregistrement d’un compte client est nécessaire, les partenaires contractuels en sont informés, de même que des données requises pour l’enregistrement. Les comptes clients ne sont pas publics et ne peuvent pas être indexés par les moteurs de recherche. Dans le cadre de l’enregistrement ainsi que des inscriptions et utilisations ultérieures du compte client, nous enregistrons les adresses IP des clients ainsi que les heures d’accès afin de pouvoir prouver l’enregistrement et prévenir d’éventuels abus du compte client.

Lorsque les clients ont résilié leur compte client, les données relatives à ce compte sont supprimées, sauf si leur conservation est nécessaire pour des raisons légales. Il incombe aux clients de sauvegarder leurs données lors de la résiliation de leur compte client.

Analyses économiques et études de marché: pour des raisons de gestion d’entreprise et afin de pouvoir identifier les tendances du marché, les souhaits des partenaires contractuels et des utilisateurs, nous analysons les données dont nous disposons sur les opérations commerciales, les contrats, les demandes, etc., le groupe des personnes concernées pouvant comprendre les partenaires contractuels, les personnes intéressées, les clients, les visiteurs et les utilisateurs de notre offre en ligne.

Les analyses sont effectuées à des fins d’évaluation économique, de marketing et d’étude de marché (par exemple pour déterminer des groupes de clients aux caractéristiques différentes). Dans ce contexte, nous pouvons prendre en compte, s’ils existent, les profils des utilisateurs enregistrés, y compris leurs données, par exemple les services utilisés. Les analyses nous servent uniquement et ne sont pas divulguées à l’extérieur, sauf s’il s’agit d’analyses anonymes avec des valeurs regroupées, donc anonymes. En outre, nous tenons compte de la vie privée des utilisateurs et traitons les données à des fins d’analyse de manière aussi pseudonyme que possible et, dans la mesure du possible, anonyme (par exemple, sous forme de données agrégées).

Boutique et commerce électronique: nous traitons les données de nos clients afin de leur permettre de choisir, d’acheter ou de commander les produits sélectionnés, les marchandises et les services associés, ainsi que de les payer et de les recevoir ou de les exécuter. Dans la mesure où cela est nécessaire pour l’exécution d’une commande, nous faisons appel à des prestataires de services, en particulier à des entreprises postales, de transport et d’expédition, pour effectuer la livraison, respectivement l’exécution vis-à-vis de nos clients. Pour le traitement des opérations de paiement, nous faisons appel aux services de banques et de prestataires de services de paiement. Les informations requises sont identifiées en tant que telles dans le cadre du processus de commande ou d’achat similaire et comprennent les informations nécessaires à la livraison, ou à la mise à disposition et à la facturation, ainsi que des informations de contact pour pouvoir être consultées le cas échéant.

  • Types de données traitées : données de base (par ex. noms, adresses), données de paiement (par ex. coordonnées bancaires, factures, historique des paiements), données de contact (par ex. e-mail, numéros de téléphone), données contractuelles (par ex. objet du contrat, durée, catégorie de clients), données d’utilisation (par ex. pages web visitées, intérêt pour les contenus, temps d’accès), métadonnées/données de communication (par ex. informations sur les appareils, adresses IP).
  • Personnes concernées : Intéressés, partenaires commerciaux et contractuels, clients.
  • Finalités du traitement : fourniture de prestations contractuelles et service à la clientèle, demandes de contact et communication, procédures de bureau et d’organisation, gestion et réponse aux demandes, mesures de sécurité, évaluation des actions de visite, marketing basé sur les intérêts et le comportement, profilage (création de profils d’utilisateurs).
  • Bases juridiques : exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6 al. 1 p. 1 lit. b. RGPD), obligation légale (art. 6 al. 1 p. 1 lit. c. RGPD), Intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f. RGPD).

Prestataire de services de paiement

Dans le cadre de relations contractuelles et d’autres relations juridiques, en raison d’obligations légales ou autrement sur la base de nos intérêts légitimes, nous proposons aux personnes concernées des possibilités de paiement efficaces et sûres et faisons appel à cet effet, outre aux banques et aux établissements de crédit, à d’autres prestataires de services de paiement (collectivement, les « prestataires de services de paiement »).

Les données traitées par les prestataires de services de paiement comprennent les données d’inventaire, telles que le nom et l’adresse, les données bancaires, telles que les numéros de compte ou de carte de crédit, les mots de passe, les numéros TAN et les sommes de contrôle, ainsi que les données relatives au contrat, aux totaux et aux bénéficiaires. Ces informations sont nécessaires pour effectuer les transactions. Les données saisies ne sont toutefois traitées que par les prestataires de services de paiement et stockées chez eux. C’est-à-dire que nous ne recevons pas d’informations relatives au compte ou à la carte de crédit, mais uniquement des informations avec confirmation ou avis négatif du paiement. Dans certaines circonstances, les données sont transmises par les prestataires de services de paiement à des agences d’évaluation du crédit. Cette transmission a pour but de vérifier l’identité et la solvabilité. Nous renvoyons à cet égard aux conditions générales et aux informations sur la protection des données des prestataires de services de paiement.

Les opérations de paiement sont soumises aux conditions générales et aux informations sur la protection des données des prestataires de services de paiement respectifs, qui peuvent être consultées sur les sites web ou les applications de transaction correspondants. Nous y renvoyons également pour de plus amples informations et pour faire valoir les droits de révocation, d’information et autres droits des personnes concernées.

  • Types de données traitées : données de base (par ex. noms, adresses), données de paiement (par ex. coordonnées bancaires, factures, historique des paiements), données contractuelles (par ex. objet du contrat, durée, catégorie de clients), données d’utilisation (par ex. pages web visitées, intérêt pour les contenus, temps d’accès), métadonnées/données de communication (par ex. informations sur les appareils, adresses IP).
  • Personnes concernées : Clients, prospects.
  • Finalités du traitement : fourniture de prestations contractuelles et service à la clientèle.
  • Bases juridiques : exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, p. 1, let. b. RGPD), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, p. 1, let. f. RGPD).

Services utilisés et fournisseurs de services :

Mise à disposition de l’offre en ligne et hébergement web

Afin de pouvoir mettre à disposition notre offre en ligne de manière sûre et efficace, nous faisons appel aux services d’un ou de plusieurs fournisseurs d’hébergement web, dont les serveurs (ou les serveurs gérés par eux) permettent d’accéder à l’offre en ligne. À ces fins, nous pouvons avoir recours à des services d’infrastructure et de plateforme, à une capacité de calcul, à un espace de stockage et à des services de base de données, ainsi qu’à des services de sécurité et de maintenance technique.

Les données traitées dans le cadre de la mise à disposition de l’offre d’hébergement peuvent inclure toutes les données concernant les utilisateurs de notre offre en ligne, qui sont générées dans le cadre de l’utilisation et de la communication. En font régulièrement partie l’adresse IP, qui est nécessaire pour pouvoir livrer les contenus des offres en ligne aux navigateurs, et toutes les saisies effectuées dans le cadre de notre offre en ligne ou de pages web.

Envoi et hébergement de courriers électroniques: les services d’hébergement que nous utilisons comprennent également l’envoi, la réception et le stockage de courriers électroniques. À ces fins, les adresses des destinataires et des expéditeurs ainsi que d’autres informations relatives à l’envoi d’e-mails (par ex. les fournisseurs d’accès concernés) et le contenu des e-mails respectifs sont traités. Les données susmentionnées peuvent en outre être traitées à des fins de détection des SPAM. Nous vous prions de bien vouloir noter que les e-mails envoyés par Internet ne sont en principe pas cryptés. En règle générale, les courriels sont certes cryptés lors de leur transport, mais (à moins qu’une méthode de cryptage dite de bout en bout ne soit utilisée) pas sur les serveurs d’où ils sont envoyés et reçus. Nous ne pouvons donc pas être tenus responsables du mode de transmission des e-mails entre l’expéditeur et la réception sur notre serveur.

Collecte des données d’accès et des fichiers journaux: nous-mêmes (ou notre fournisseur d’hébergement web) collectons des données relatives à chaque accès au serveur (appelées fichiers journaux du serveur). Les fichiers journaux du serveur peuvent comprendre l’adresse et le nom des pages web et des fichiers consultés, la date et l’heure de la consultation, les quantités de données transmises, la notification de la réussite de la consultation, le type de navigateur et sa version, le système d’exploitation de l’utilisateur, l’URL de référence (la page visitée précédemment) et, en règle générale, les adresses IP et le fournisseur d’accès demandeur.

Les fichiers journaux du serveur peuvent être utilisés d’une part à des fins de sécurité, par exemple pour éviter une surcharge des serveurs (notamment en cas d’attaques abusives, dites attaques DDoS) et d’autre part pour garantir la charge des serveurs et leur stabilité.

  • Types de données traitées : Données de contenu (par ex. entrées dans des formulaires en ligne), données d’utilisation (par ex. pages web visitées, intérêt pour les contenus, temps d’accès), métadonnées/données de communication (par ex. informations sur les appareils, adresses IP).
  • Les personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne).
  • Bases juridiques : intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f. du RGPD).

Prise de contact

Lorsque vous nous contactez (par ex. par formulaire de contact, e-mail, téléphone ou via les médias sociaux), nous traitons les données des personnes qui nous contactent, dans la mesure où cela est nécessaire pour répondre aux demandes de contact et aux éventuelles mesures demandées.

La réponse aux demandes de contact dans le cadre de relations contractuelles ou précontractuelles a lieu pour remplir nos obligations contractuelles ou pour répondre à des demandes (pré)contractuelles et, par ailleurs, sur la base des intérêts légitimes à répondre aux demandes.

  • Types de données traitées : données de base (par ex. noms, adresses), données de contact (par ex. e-mail, numéros de téléphone), données de contenu (par ex. saisies dans des formulaires en ligne), données d’utilisation (par ex. pages web visitées, intérêt pour les contenus, temps d’accès), métadonnées/données de communication (par ex. informations sur les appareils, adresses IP).
  • Les personnes concernées : Partenaires de communication, personnes intéressées.
  • Finalités du traitement : demandes de contact et communication, gestion et réponse aux demandes.
  • Bases juridiques : exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, p. 1, let. b. RGPD), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, p. 1, let. f. RGPD).

Services utilisés et fournisseurs de services :

  • Formulaire de contact : Lorsque les utilisateurs nous contactent par le biais de notre formulaire de contact, par e-mail ou par d’autres moyens de communication, nous traitons les données qui nous sont communiquées dans ce contexte afin de traiter la demande communiquée. À cette fin, nous traitons les données à caractère personnel dans le cadre de relations commerciales précontractuelles et contractuelles, dans la mesure où cela est nécessaire à leur exécution et, par ailleurs, sur la base de nos intérêts légitimes ainsi que des intérêts des partenaires de communication à répondre aux demandes et de nos obligations légales de conservation.
  • Help Scout : gestion des demandes de contact et des communications ; fournisseur de services : Help Scout Inc., 131 Tremont St, Boston, MA 02111-1338, États-Unis ; site web : https://www.helpscout.net ; déclaration de confidentialité : https://www.helpscout.net/company/legal/privacy/ ; clauses contractuelles types (garantie du niveau de protection des données en cas de traitement dans des pays tiers) : https://www.helpscout.com/company/legal/dpa/ ; contrat de sous-traitance : https://www.helpscout.com/company/legal/dpa/.

Bulletins d’information et notifications électroniques

Nous n’envoyons des newsletters, des e-mails et d’autres notifications électroniques (ci-après « newsletter ») qu’avec le consentement des destinataires ou une autorisation légale. Dans la mesure où, dans le cadre d’une inscription à la newsletter, les contenus de celle-ci sont décrits de manière concrète, ils sont déterminants pour le consentement des utilisateurs. Par ailleurs, nos newsletters contiennent des informations sur nos prestations et sur nous-mêmes.

Pour vous abonner à nos newsletters, il vous suffit en principe d’indiquer votre adresse e-mail. Nous pouvons toutefois vous demander de fournir un nom, afin de vous adresser personnellement à vous dans la newsletter, ou d’autres informations, si elles sont nécessaires aux fins de la newsletter.

Procédure de double opt-in : L’inscription à notre newsletter se fait en principe dans le cadre d’une procédure dite de double opt-in. C’est-à-dire qu’après votre inscription, vous recevrez un e-mail vous demandant de confirmer votre inscription. Cette confirmation est nécessaire pour que personne ne puisse s’inscrire avec des adresses électroniques étrangères. Les inscriptions à la newsletter sont enregistrées afin de pouvoir prouver le processus d’inscription conformément aux exigences légales. Il s’agit notamment de l’enregistrement de l’heure de connexion et de confirmation, ainsi que de l’adresse IP. De même, les modifications de vos données enregistrées par le prestataire de services d’expédition sont consignées.

Effacement et limitation du traitement : nous pouvons conserver les adresses électroniques désinscrites jusqu’à trois ans sur la base de nos intérêts légitimes, avant de les effacer pour pouvoir prouver un consentement précédemment donné. Le traitement de ces données est limité à l’objectif d’une éventuelle défense contre des réclamations. Une demande individuelle de suppression est possible à tout moment, à condition que l’ancienne existence d’un consentement soit confirmée. En cas d’obligation de respecter durablement les oppositions, nous nous réservons le droit d’enregistrer l’adresse électronique dans une liste de blocage (dite « liste noire ») à cette seule fin.

L’enregistrement de la procédure d’inscription est effectué sur la base de nos intérêts légitimes, à des fins de preuve de son bon déroulement. Si nous chargeons un prestataire de services de l’envoi d’e-mails, cela se fait sur la base de nos intérêts légitimes à un système d’envoi efficace et sûr.

Remarques sur les bases juridiques : l’envoi de la newsletter se fait sur la base du consentement des destinataires ou, si un consentement n’est pas nécessaire, sur la base de nos intérêts légitimes en matière de marketing direct, si et dans la mesure où cela est autorisé par la loi, par exemple dans le cas de la prospection de clients existants. Si nous chargeons un prestataire de services d’envoyer des e-mails, nous le faisons sur la base de nos intérêts légitimes. La procédure d’enregistrement est enregistrée sur la base de nos intérêts légitimes, afin de démontrer qu’elle a été effectuée conformément à la loi.

Contenu de la page : Informations sur nous, nos services, nos actions et nos offres.

Analyse et mesure des résultatsLes newsletters contiennent ce que l’on appelle un « web-beacon », c’est-à-dire un fichier de la taille d’un pixel qui, à l’ouverture de la newsletter, est appelé par notre serveur ou, si nous faisons appel à un prestataire de services d’expédition, par le serveur de ce dernier. Dans le cadre de cet appel, des informations techniques sont d’abord collectées, telles que des informations sur le navigateur et votre système, ainsi que votre adresse IP et le moment de l’appel.

Ces informations sont utilisées pour l’amélioration technique de notre newsletter à l’aide des données techniques ou des groupes cibles et de leur comportement de lecture sur la base de leur lieu de consultation (qui peut être déterminé à l’aide de l’adresse IP) ou des heures d’accès. Cette analyse consiste également à déterminer si les newsletters sont ouvertes, quand elles sont ouvertes et quels liens sont cliqués. Pour des raisons techniques, ces informations peuvent certes être attribuées aux différents destinataires de la newsletter. Nous n’avons toutefois pas l’intention de suivre les utilisateurs individuels, pas plus que le prestataire de services d’expédition, s’il est utilisé. Les évaluations nous servent plutôt à identifier les habitudes de lecture de nos utilisateurs et à adapter nos contenus à celles-ci ou à envoyer des contenus différents en fonction des intérêts de nos utilisateurs.

L’évaluation de la newsletter et la mesure de son succès sont effectuées, sous réserve du consentement explicite de l’utilisateur, sur la base de nos intérêts légitimes, à des fins d’utilisation d’un système de newsletter convivial et sûr, qui sert à la fois nos intérêts commerciaux et répond aux attentes des utilisateurs.

Une révocation séparée de la mesure du succès n’est malheureusement pas possible, dans ce cas, il faut résilier l’ensemble de l’abonnement à la newsletter ou s’y opposer.

  • Types de données traitées : données de base (par ex. noms, adresses), données de contact (par ex. e-mail, numéros de téléphone), métadonnées/données de communication (par ex. informations sur les appareils, adresses IP), données d’utilisation (par ex. pages web visitées, intérêt pour les contenus, temps d’accès).
  • Les personnes concernées : Partenaires de communication.
  • Finalités du traitement : marketing direct (par ex. par e-mail ou par courrier).
  • Bases juridiques : consentement (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point a. RGPD), intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point f. RGPD).
  • Possibilité d’opposition (opt-out) : Vous pouvez à tout moment résilier la réception de notre newsletter, c’est-à-dire révoquer vos consentements ou vous opposer à la poursuite de la réception. Vous trouverez un lien pour vous désabonner de la newsletter soit à la fin de chaque newsletter, soit en utilisant l’une des possibilités de contact indiquées ci-dessus, de préférence par e-mail.

Services utilisés et fournisseurs de services :

Analyse web, suivi et optimisation

L’analyse web (également appelée « mesure d’audience ») sert à évaluer le flux de visiteurs de notre offre en ligne et peut comprendre le comportement, les intérêts ou les informations démographiques des visiteurs, comme l’âge ou le sexe, sous forme de valeurs pseudonymes. L’analyse de la portée nous permet par exemple de savoir à quel moment notre offre en ligne ou ses fonctions ou contenus sont le plus souvent utilisés ou invitent à les réutiliser. De même, nous pouvons comprendre quels sont les domaines qui nécessitent une optimisation.

Outre l’analyse web, nous pouvons également utiliser des procédures de test, par exemple pour tester et optimiser différentes versions de notre offre en ligne ou de ses composants.

À ces fins, des profils d’utilisateurs peuvent être créés et enregistrés dans un fichier (appelé « cookie ») ou des procédures similaires peuvent être utilisées dans le même but. Ces informations peuvent inclure, par exemple, les contenus consultés, les pages web visitées et les éléments qui y sont utilisés, ainsi que des informations techniques telles que le navigateur et le système informatique utilisés, et des informations sur les heures d’utilisation. Si les utilisateurs ont consenti à la collecte de leurs données de localisation, celles-ci peuvent également être traitées, selon le fournisseur.

Les adresses IP des utilisateurs sont également collectées. Toutefois, nous utilisons un procédé de masquage IP (c’est-à-dire une pseudonymisation par raccourcissement de l’adresse IP) pour protéger les utilisateurs. En général, les données claires des utilisateurs (comme les adresses e-mail ou les noms) ne sont pas enregistrées dans le cadre de l’analyse web, des tests A/B et de l’optimisation, mais des pseudonymes. En d’autres termes, ni nous ni les fournisseurs des logiciels utilisés ne connaissons l’identité réelle des utilisateurs, mais uniquement les données enregistrées dans leurs profils aux fins des procédures respectives.

Remarques sur les bases juridiques : dans la mesure où nous demandons aux utilisateurs leur consentement pour l’utilisation des fournisseurs tiers, la base juridique du traitement des données est le consentement. Dans le cas contraire, les données des utilisateurs sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes (c’est-à-dire l’intérêt à fournir des services efficaces, économiques et adaptés aux besoins des destinataires). Dans ce contexte, nous souhaitons également attirer votre attention sur les informations relatives à l’utilisation des cookies dans la présente déclaration de confidentialité.

  • Types de données traitées : Données d’utilisation (par ex. pages web visitées, intérêt pour les contenus, temps d’accès), métadonnées/données de communication (par ex. informations sur les appareils, adresses IP).
  • Les personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne).
  • Objectifs du traitement : mesure de la portée (par ex. statistiques d’accès, identification des visiteurs récurrents), suivi (par ex. profilage basé sur les intérêts/le comportement, utilisation de cookies), évaluation des actions de visite, profilage (création de profils d’utilisateurs).
  • Mesures de sécurité : Masquage IP (pseudonymisation de l’adresse IP).
  • Bases juridiques : consentement (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point a. RGPD), intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point f. RGPD).

Services utilisés et fournisseurs de services :

  • etracker : analyse web/mesure de la portée ; fournisseur de services : etracker GmbH, Erste Brunnenstraße 1 20459 Hambourg, Allemagne ; site web : https://www.etracker.com ; déclaration de protection des données : https://www.etracker.com/datenschutz/ ; contrat de traitement des commandes : https://www.etracker.com/av-vertrag/.
  • Google Analytics : analyse web, mesure de la portée ainsi que mesure des flux d’utilisateurs ; fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; site web : https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/ ; Déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/privacy ; contrat de traitement des commandes : https://business.safety.google/adsprocessorterms ; clauses contractuelles standard (garantie du niveau de protection des données en cas de traitement dans des pays tiers) : https://business.safety.google/adsprocessorterms ; possibilité d’opposition (opt-out) : Opt-Out-Plugin : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de ; Paramètres d’affichage des publicités : https://adssettings.google.com/authenticated ; Informations complémentaires : https://privacy.google.com/businesses/adsservices (types de traitement ainsi que données traitées).
  • Google Tag Manager : Google Tag Manager est une solution qui nous permet de gérer ce que l’on appelle les tags de site web via une interface et d’intégrer ainsi d’autres services dans notre offre en ligne (nous renvoyons à cet égard à d’autres informations dans la présente déclaration de confidentialité). Le gestionnaire de balises lui-même (qui implémente les balises) ne permet donc pas encore de créer des profils d’utilisateurs ou d’enregistrer des cookies, par exemple. Google n’apprend que l’adresse IP de l’utilisateur, ce qui est nécessaire pour exécuter le Google Tag Manager ; fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; site web : https://marketingplatform.google.com ; déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/privacy ; contrat de traitement des commandes :
    https://business.safety.google/adsprocessorterms ; Clauses contractuelles types (garantie du niveau de protection des données en cas de traitement dans des pays tiers) : https://business.safety.google/adsprocessorterms ; Informations complémentaires : https://privacy.google.com/businesses/adsservices (types de traitement ainsi que données traitées).
  • Matomo (sans cookies) : Matomo est un logiciel d’analyse web respectueux de la protection des données qui est utilisé sans cookies et qui permet de reconnaître les utilisateurs récurrents à l’aide d’une « empreinte digitale numérique » qui est enregistrée de manière anonyme et modifiée toutes les 24 heures ; avec l' »empreinte digitale numérique », les mouvements des utilisateurs au sein de notre offre en ligne sont enregistrés à l’aide d’adresses IP pseudonymisées en combinaison avec les paramètres du navigateur de l’utilisateur de manière à ce qu’il ne soit pas possible de tirer des conclusions sur l’identité des utilisateurs individuels. Les données des utilisateurs collectées dans le cadre de l’utilisation de Matomo ne sont traitées que par nous et ne sont pas partagées avec des tiers ; site web : https://matomo.org/.
  • Matomo : Matomo est un logiciel utilisé à des fins d’analyse web et de mesure d’audience. Dans le cadre de l’utilisation de Matomo, des cookies sont générés et stockés sur le terminal des utilisateurs. Les données des utilisateurs collectées dans le cadre de l’utilisation de Matomo ne sont traitées que par nous et ne sont pas partagées avec des tiers. Les cookies sont stockés pour une durée maximale de 13 mois : https://matomo.org/faq/general/faq_146/ ; suppression des données : Les cookies ont une durée de conservation maximale de 13 mois.

Marketing en ligne

Nous traitons les données personnelles à des fins de marketing en ligne, ce qui peut inclure, en particulier, la commercialisation d’espaces publicitaires ou la présentation de contenus publicitaires et autres (collectivement dénommés « contenus ») en fonction des intérêts potentiels des utilisateurs, ainsi que la mesure de leur efficacité.

À ces fins, des profils d’utilisateurs sont créés et enregistrés dans un fichier (appelé « cookie ») ou des procédures similaires sont utilisées, au moyen desquelles les données pertinentes concernant l’utilisateur sont enregistrées pour la présentation des contenus susmentionnés. Ces données peuvent inclure, par exemple, les contenus consultés, les pages web visitées, les réseaux en ligne utilisés, mais aussi les partenaires de communication et les données techniques, telles que le navigateur et le système informatique utilisés, ainsi que les données relatives aux heures d’utilisation. Si les utilisateurs ont consenti à la collecte de leurs données de localisation, celles-ci peuvent également être traitées.

Les adresses IP des utilisateurs sont également collectées. Toutefois, nous utilisons les procédures de masquage IP disponibles (c’est-à-dire la pseudonymisation par raccourcissement de l’adresse IP) pour protéger les utilisateurs. En général, aucune donnée claire des utilisateurs (comme les adresses e-mail ou les noms) n’est enregistrée dans le cadre de la procédure de marketing en ligne, mais des pseudonymes. Cela signifie que nous, ainsi que les fournisseurs des procédures de marketing en ligne, ne connaissons pas l’identité réelle des utilisateurs, mais uniquement les informations enregistrées dans leurs profils.

Les informations contenues dans les profils sont généralement enregistrées dans les cookies ou au moyen de procédés similaires. Ces cookies peuvent être lus ultérieurement sur d’autres sites web qui utilisent le même procédé de marketing en ligne et être analysés à des fins de présentation de contenus ainsi que complétés par d’autres données et enregistrés sur le serveur du fournisseur du procédé de marketing en ligne.

Exceptionnellement, des données claires peuvent être attribuées aux profils. C’est le cas, par exemple, lorsque les utilisateurs sont membres d’un réseau social dont nous utilisons les procédures de marketing en ligne et que le réseau associe les profils des utilisateurs aux informations susmentionnées. Nous vous prions de noter que les utilisateurs peuvent conclure des accords supplémentaires avec les fournisseurs, par exemple en donnant leur accord dans le cadre de l’enregistrement.

En principe, nous n’avons accès qu’à des informations agrégées sur le succès de nos publicités. Toutefois, nous pouvons vérifier, dans le cadre de ce que l’on appelle des mesures de conversion, lesquelles de nos procédures de marketing en ligne ont conduit à ce que l’on appelle une conversion, c’est-à-dire, par exemple, à la conclusion d’un contrat avec nous. La mesure de la conversion est utilisée uniquement pour analyser le succès de nos mesures marketing.

Sauf indication contraire, nous vous demandons de partir du principe que les cookies utilisés sont conservés pendant une période de deux ans.

Remarques sur les bases juridiques : dans la mesure où nous demandons aux utilisateurs leur consentement pour l’utilisation des fournisseurs tiers, la base juridique du traitement des données est le consentement. Dans le cas contraire, les données des utilisateurs sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes (c’est-à-dire l’intérêt à fournir des services efficaces, économiques et adaptés aux besoins des destinataires). Dans ce contexte, nous souhaitons également attirer votre attention sur les informations relatives à l’utilisation des cookies dans la présente déclaration de confidentialité.

  • Types de données traitées : Données d’utilisation (par ex. pages web visitées, intérêt pour les contenus, temps d’accès), métadonnées/données de communication (par ex. informations sur les appareils, adresses IP), données de localisation (indications sur la position géographique d’un appareil ou d’une personne).
  • Les personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne), personnes intéressées.
  • les finalités du traitement : Tracking (par ex. profilage basé sur les intérêts/le comportement, utilisation de cookies), remarketing, évaluation des actions de visite, marketing basé sur les intérêts et le comportement, profilage (création de profils d’utilisateurs), mesure de la conversion (mesure de l’efficacité des mesures de marketing), mesure de la portée (par ex. statistiques d’accès, identification des visiteurs récurrents), ciblage (détermination de groupes cibles pertinents à des fins de marketing ou autre édition de contenus), cross-device tracking (traitement des données des utilisateurs sur plusieurs appareils à des fins de marketing).
  • Mesures de sécurité : Masquage IP (pseudonymisation de l’adresse IP).
  • Bases juridiques : consentement (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point a. RGPD), intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point f. RGPD).
  • Possibilité d’opposition (opt-out) : Nous renvoyons aux informations sur la protection des données des fournisseurs respectifs et aux possibilités d’opposition indiquées pour les fournisseurs (appelées « Opt-Out »). Si aucune possibilité d’opt-out n’a été explicitement indiquée, vous avez d’une part la possibilité de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cela peut toutefois limiter les fonctions de notre offre en ligne. Nous recommandons donc en outre les possibilités d’opt-out suivantes, qui sont proposées en résumé en fonction des territoires respectifs:a) Europe : https://www.youronlinechoices.eu.
    b) Canada : https://www.youradchoices.ca/choices.
    c) États-Unis : https://www.aboutads.info/choices.
    d) interrégional : https://optout.aboutads.info.

Services utilisés et fournisseurs de services :

  • Pixel Facebook et création de groupes cibles (Custom Audiences) : À l’aide du pixel Facebook (ou de fonctions comparables, pour la transmission de données d’événements ou d’informations de contact au moyen d’interfaces dans des applications), Facebook est d’une part en mesure de déterminer les visiteurs de notre offre en ligne comme groupe cible pour l’affichage d’annonces (appelées « Facebook-Ads »). En conséquence, nous utilisons le pixel Facebook pour limiter les Facebook-Ads que nous diffusons aux utilisateurs de Facebook et aux services des partenaires coopérant avec Facebook (ce que l’on appelle le « Audience Network »). https://www.facebook.com/audiencenetwork/ ) qui ont également montré un intérêt pour notre offre en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (par ex. intérêt pour certains thèmes ou produits, visible sur la base des pages web visitées), que nous transmettons à Facebook (ce que l’on appelle les « audiences personnalisées »). À l’aide du pixel Facebook, nous souhaitons également nous assurer que nos Facebook Ads correspondent à l’intérêt potentiel des utilisateurs et ne constituent pas un harcèlement. Le pixel Facebook nous permet en outre de suivre l’efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d’étude de marché, en voyant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site web après avoir cliqué sur une publicité Facebook (ce que l’on appelle la « mesure de la conversion ») ; fournisseur de services : Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande ; site web : https://www.facebook.com ; Déclaration de confidentialité : https://www.facebook.com/about/privacy ; clauses contractuelles types (garantie du niveau de protection des données en cas de traitement dans des pays tiers) : Le « supplément au transfert de données Facebook-UE » s’applique (https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum) en cas de sous-traitance par Facebook comme base de traitement des données d’événements des citoyens de l’UE aux États-Unis et l’inclusion dans les « Conditions d’utilisation de la plate-forme Facebook » (https://developers.facebook.com/terms) en ce qui concerne le traitement autonome des données d’événements de Facebook dans le cadre de la diffusion d’annonces ; Autres informations : Les « conditions de traitement des données » s’appliquent (https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing/updateEn outre, l' »Addendum au responsable du traitement » est considéré comme un accord de responsabilité partagée (article 26, paragraphe 1, phrase 3 du RGPD) qui s’applique lorsque Facebook traite des données d’événements de manière autonome à des fins de ciblage, d’amélioration et de sécurisation des produits Facebook.
  • Google Ad Manager : nous utilisons la « Google Marketing Platform » (et des services tels que « Google Ad Manager ») pour placer des annonces sur le réseau publicitaire de Google (par exemple, dans les résultats de recherche, dans des vidéos, sur des pages web, etc.) La Google Marketing Platform se caractérise par le fait que les annonces sont affichées en temps réel en fonction des intérêts présumés des utilisateurs. Cela nous permet d’afficher des annonces pour et au sein de notre offre en ligne de manière plus ciblée, afin de ne présenter aux utilisateurs que des annonces qui correspondent potentiellement à leurs intérêts. Si un utilisateur voit par exemple des annonces pour des produits auxquels il s’est intéressé sur d’autres offres en ligne, on parle alors de « remarketing » ; fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, parent company : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; site web : https://marketingplatform.google.com; Déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/privacy; Informations supplémentaires : Types de traitement ainsi que les données traitées : https://privacy.google.com/businesses/adsservices; Conditions de traitement des données pour les produits publicitaires Google : Informations sur les services Conditions de traitement des données entre responsables du traitement et clauses contractuelles types pour les transferts de données vers des pays tiers : https://business.safety.google/adscontrollerterms; si Google agit en tant que sous-traitant, les conditions de traitement des données pour les produits publicitaires Google et les clauses contractuelles types pour les transferts de données vers des pays tiers : https://business.safety.google/adsprocessorterms.
  • Google Ads et mesure de la conversion : nous utilisons le procédé de marketing en ligne « Google Ads » pour placer des annonces sur le réseau publicitaire de Google (par exemple, dans les résultats de recherche, dans des vidéos, sur des pages web, etc.) afin qu’elles soient affichées aux utilisateurs qui ont un intérêt présumé pour les annonces (ce que l’on appelle la « conversion »). Nous mesurons également la conversion des annonces. Nous ne connaissons cependant que le nombre total anonyme d’utilisateurs qui ont cliqué sur notre annonce et ont été redirigés vers une page dotée d’une balise de suivi des conversions. Nous ne recevons toutefois aucune information permettant d’identifier les utilisateurs ; fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; site web : https://marketingplatform.google.com; Déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/privacy; Informations supplémentaires : Types de traitement ainsi que les données traitées : https://privacy.google.com/businesses/adsservices; Conditions de traitement des données pour les produits publicitaires Google : Informations sur les services Conditions de traitement des données entre responsables du traitement et clauses contractuelles types pour les transferts de données vers des pays tiers : https://business.safety.google/adscontrollerterms.

Présences dans les réseaux sociaux (Social Media)

Nous entretenons des présences en ligne au sein de réseaux sociaux et traitons dans ce cadre les données des utilisateurs afin de communiquer avec les utilisateurs actifs sur ces réseaux ou de proposer des informations nous concernant.

Nous attirons votre attention sur le fait que les données des utilisateurs peuvent alors être traitées en dehors de l’espace de l’Union européenne. Il peut en résulter des risques pour les utilisateurs, par exemple parce qu’il pourrait être plus difficile de faire valoir leurs droits.

En outre, les données des utilisateurs au sein des réseaux sociaux sont généralement traitées à des fins d’études de marché et de publicité. Par exemple, des profils d’utilisation peuvent être établis sur la base du comportement d’utilisation et des intérêts des utilisateurs qui en découlent. Les profils d’utilisation peuvent à leur tour être utilisés, par exemple, pour diffuser des publicités à l’intérieur et à l’extérieur des réseaux, qui sont supposées correspondre aux intérêts des utilisateurs. À ces fins, des cookies sont généralement stockés sur les ordinateurs des utilisateurs, dans lesquels le comportement d’utilisation et les intérêts des utilisateurs sont enregistrés. En outre, les données peuvent être enregistrées dans les profils d’utilisation indépendamment des appareils utilisés par les utilisateurs (notamment si les utilisateurs sont membres des plateformes concernées et s’y sont connectés).

Pour une présentation détaillée des formes de traitement respectives et des possibilités d’opposition (opt-out), nous renvoyons aux déclarations de protection des données et aux indications des exploitants des réseaux respectifs.

De même, en cas de demande de renseignements ou d’exercice des droits des personnes concernées, nous attirons l’attention sur le fait que ces droits peuvent être exercés le plus efficacement auprès des fournisseurs. Seuls les fournisseurs ont accès aux données des utilisateurs et peuvent prendre des mesures et fournir des informations directement. Si toutefois vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter.

  • Types de données traitées : données de base (par ex. noms, adresses), données de contact (par ex. e-mail, numéros de téléphone), données de contenu (par ex. saisies dans des formulaires en ligne), données d’utilisation (par ex. pages web visitées, intérêt pour les contenus, temps d’accès), métadonnées/données de communication (par ex. informations sur les appareils, adresses IP).
  • Les personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne).
  • Finalités du traitement : demandes de contact et communication, tracking (par ex. profilage basé sur les intérêts/le comportement, utilisation de cookies), remarketing, mesure de la portée (par ex. statistiques d’accès, reconnaissance des visiteurs récurrents).
  • Bases juridiques : intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f. du RGPD).

Services utilisés et fournisseurs de services :

Plugins et fonctions intégrées et contenus

Nous intégrons dans notre offre en ligne des éléments fonctionnels et de contenu qui sont obtenus à partir des serveurs de leurs fournisseurs respectifs (ci-après dénommés « fournisseurs tiers »). Il peut s’agir par exemple de graphiques, de vidéos ou de boutons de médias sociaux ainsi que de contributions (ci-après dénommés collectivement « contenus »).

L’intégration suppose toujours que les fournisseurs tiers de ces contenus traitent l’adresse IP des utilisateurs, car sans cette adresse IP, ils ne pourraient pas envoyer les contenus à leur navigateur. L’adresse IP est donc nécessaire à l’affichage de ces contenus ou fonctions. Nous nous efforçons de n’utiliser que des contenus dont les fournisseurs respectifs utilisent l’adresse IP uniquement pour la livraison des contenus. Les fournisseurs tiers peuvent en outre utiliser des « pixel tags » (graphiques invisibles, également appelés « balises web ») à des fins statistiques ou de marketing. Les « pixel tags » permettent d’évaluer des informations telles que le trafic des visiteurs sur les pages de ce site. Les informations pseudonymes peuvent également être stockées dans des cookies sur l’appareil de l’utilisateur et contenir, entre autres, des informations techniques sur le navigateur et le système d’exploitation, les pages web de référence, l’heure de la visite et d’autres informations sur l’utilisation de notre offre en ligne, ainsi que des informations provenant d’autres sources.

Remarques sur les bases juridiques : dans la mesure où nous demandons aux utilisateurs leur consentement pour l’utilisation des fournisseurs tiers, la base juridique du traitement des données est le consentement. Dans le cas contraire, les données des utilisateurs sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes (c’est-à-dire l’intérêt à fournir des services efficaces, économiques et adaptés aux besoins des destinataires). Dans ce contexte, nous souhaitons également attirer votre attention sur les informations relatives à l’utilisation des cookies dans la présente déclaration de confidentialité.

  • Types de données traitées : Données d’utilisation (par ex. pages web visitées, intérêt pour les contenus, temps d’accès), métadonnées/données de communication (par ex. informations sur les appareils, adresses IP), données de localisation (indications sur la position géographique d’un appareil ou d’une personne), données de contenu (par ex. saisies dans des formulaires en ligne), données de base (par ex. noms, adresses), données de contact (par ex. e-mail, numéros de téléphone).
  • Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne), partenaires de communication.
  • Finalités du traitement : mise à disposition de notre offre en ligne et convivialité, fourniture de prestations contractuelles et service client, demandes de contact et communication, suivi (par ex. profilage basé sur les intérêts/le comportement, utilisation de cookies), marketing basé sur les intérêts et le comportement, profilage (création de profils d’utilisateurs), mesures de sécurité, gestion et réponse aux demandes.
  • Bases juridiques : intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD), consentement (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD). 6 al. 1 p. 1 lit. a. RGPD), l’exécution d’un contrat et les demandes précontractuelles (art. 6 al. 1 p. 1 lit. b. RGPD).

Services utilisés et fournisseurs de services :

  • Plugins et contenus Facebook : Plugins sociaux et contenus Facebook – Il peut s’agir, par exemple, de contenus tels que des images, des vidéos ou des textes et des boutons permettant aux utilisateurs de partager des contenus de cette offre en ligne au sein de Facebook. La liste et l’apparence des plugins sociaux de Facebook peuvent être consultées ici : https://developers.facebook.com/docs/plugins/ – Nous partageons avecMeta Platforms Ireland Limited la responsabilité de la collecte ou de la réception, dans le cadre d’une transmission (mais pas d’un traitement ultérieur), de « données d’événement » que Facebook collecte ou reçoit dans le cadre d’une transmission, par le biais des plug-ins sociaux Facebook (et des fonctions d’intégration de contenu) exécutés sur notre offre en ligne, aux fins suivantes : a) afficher des contenus ainsi que des informations publicitaires correspondant aux intérêts présumés des utilisateurs b) l’envoi de messages commerciaux et transactionnels (par exemple, s’adresser aux utilisateurs via Facebook Messenger) ; c) améliorer la diffusion des annonces et la personnalisation des fonctions et du contenu (par exemple, améliorer l’identification du contenu ou des informations publicitaires supposés correspondre aux intérêts des utilisateurs). Nous avons conclu un accord spécial avec Facebook (« Supplément au responsable »), https://www.facebook.com/legal/controller_addendum), qui précise notamment les mesures de sécurité que Facebook doit respecter (https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms) et dans laquelle Facebook a accepté de respecter les droits des personnes concernées (c’est-à-dire que les utilisateurs peuvent, par exemple, adresser des demandes d’information ou de suppression directement à Facebook). Remarque : lorsque Facebook nous fournit des mesures, des analyses et des rapports (qui sont agrégés, c’est-à-dire qui ne reçoivent pas d’informations sur les utilisateurs individuels et qui sont anonymes pour nous), ce traitement n’est pas effectué dans le cadre de la responsabilité partagée, mais sur la base d’un contrat de sous-traitance (« Conditions de traitement des données »), https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing) , des « conditions de sécurité des données » (https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms) et, en ce qui concerne le traitement aux États-Unis, sur la base de clauses contractuelles types (« Supplément au transfert de données Facebook-UE, https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum). Les droits des utilisateurs (en particulier l’information, la suppression, l’opposition et la plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente) ne sont pas limités par les accords avec Facebook ; fournisseur de services : Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande ; site web : https://www.facebook.com ; déclaration de confidentialité : https://www.facebook.com/about/privacy.
  • Google Fonts : nous intégrons les polices de caractères (« Google Fonts ») du fournisseur Google, les données des utilisateurs étant utilisées uniquement à des fins d’affichage des polices dans le navigateur des utilisateurs. L’intégration se fait sur la base de nos intérêts légitimes à une utilisation techniquement sûre, sans maintenance et efficace des polices de caractères, à leur représentation uniforme ainsi qu’en tenant compte d’éventuelles restrictions en matière de droit de licence pour leur intégration ; fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; site web : https://fonts.google.com/ ; Déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/privacy.
  • Le service Google Maps : Nous intégrons les cartes du service « Google Maps » du fournisseur Google. Les données traitées peuvent notamment inclure les adresses IP et les données de localisation des utilisateurs, qui ne sont toutefois pas collectées sans leur consentement (généralement obtenu dans le cadre des paramètres de leur appareil mobile) ; fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; site web : https://cloud.google.com/maps-platform ; déclaration de protection des données : https://policies.google.com/privacy ; possibilité d’opposition (opt-out) : Opt-Out-Plugin : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de ; Paramètres d’affichage des publicités : https://adssettings.google.com/authenticated.
  • reCAPTCHA : nous intégrons la fonction « reCAPTCHA » afin de pouvoir reconnaître si les saisies (par ex. dans les formulaires en ligne) sont effectuées par des personnes et non par des machines agissant automatiquement (appelées « bots »). Les données traitées peuvent inclure les adresses IP, les informations sur les systèmes d’exploitation, les appareils ou les navigateurs utilisés, les paramètres de langue, la localisation, les mouvements de la souris, les frappes de clavier, le temps passé sur les pages web, les pages web précédemment visitées, les interactions avec ReCaptcha sur d’autres pages web, les cookies dans certaines circonstances et les résultats des processus de reconnaissance manuelle (par exemple, réponse aux questions posées ou sélection d’objets dans les images) ; fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; site web : https://www.google.com/recaptcha/ ; déclaration de protection des données : https://policies.google.com/privacy ; possibilité d’opposition (opt-out) : Opt-Out-Plugin : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de ; Paramètres d’affichage des publicités : https://adssettings.google.com/authenticated.
  • Plugins et contenu Twitter : Plugins et boutons Twitter – Cela peut inclure, par exemple, des contenus tels que des images, des vidéos ou des textes et des boutons permettant aux utilisateurs de partager des contenus de cette offre en ligne au sein de Twitter ; fournisseur de services : Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2 D02 AX07, Irlande, société mère : Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis ; site web :https://twitter.com/de ; Déclaration de confidentialité:https://twitter.com/privacy,(Settings : https://twitter.com/personalization).
  • Vidéos sur YouTube : Contenu vidéo ; fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; Site web:https://www.youtube.com ; Déclaration de confidentialité:https://policies.google.com/privacy ; Possibilité d’opposition (opt-out) : Opt-Out-Plugin : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, Paramètres d’affichage des publicités : https://adssettings.google.com/authenticated.
  • Vimeo : contenu vidéo ; fournisseur de services : Vimeo Inc., Attention : Legal Department, 555 West 18th Street New York, New York 10011, USA ; Site web : https://vimeo.com ; Déclaration de protection des données : https://vimeo.com/privacy ; Possibilité d’opposition (Opt-Out) : Nous attirons votre attention sur le fait que Vimeo peut utiliser Google Analytics et vous renvoyons à cet égard à la déclaration de protection des données(https://policies.google.com/privacy) ainsi qu’aux possibilités d’opt-out pour Google-Analytics(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) ou aux paramètres de Google pour l’utilisation des données à des fins de marketing(https://adssettings.google.com/).

Suppression des données

Les données que nous traitons sont supprimées conformément aux dispositions légales dès que les consentements autorisés pour leur traitement sont révoqués ou que d’autres autorisations ne sont plus valables (par exemple, lorsque la finalité du traitement de ces données a disparu ou qu’elles ne sont plus nécessaires à cette fin).

Si les données ne sont pas supprimées parce qu’elles sont nécessaires à d’autres fins autorisées par la loi, leur traitement sera limité à ces fins. C’est-à-dire que les données sont bloquées et ne sont pas traitées à d’autres fins. C’est le cas, par exemple, des données qui doivent être conservées pour des raisons commerciales ou fiscales ou dont l’enregistrement est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice ou à la protection des droits d’une autre personne physique ou morale.

D’autres indications sur la suppression des données à caractère personnel peuvent en outre être fournies dans le cadre des différentes indications sur la protection des données de la présente déclaration de protection des données.

Modification et mise à jour de la déclaration de confidentialité

Nous vous invitons à consulter régulièrement le contenu de notre déclaration de confidentialité. Nous adaptons la déclaration de confidentialité dès que les modifications des traitements de données que nous effectuons le rendent nécessaire. Nous vous informerons dès que les modifications nécessiteront une action de votre part (par ex. consentement) ou une autre notification individuelle.

Dans la mesure où nous indiquons dans cette déclaration de protection des données les adresses et les coordonnées d’entreprises et d’organisations, nous vous prions de noter que les adresses peuvent changer au fil du temps et nous vous prions de vérifier les données avant de nous contacter.

Droits des personnes concernées

En tant que personne concernée, vous disposez de différents droits en vertu du RGPD, qui découlent notamment des articles 15 à 21 du RGPD :

  • Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant, effectué sur la base de l’article 6, paragraphe 1, de la directive 95/46/CE. 1 lit. Cela vaut également pour le profilage fondé sur ces dispositions. Si les données à caractère personnel vous concernant sont traitées à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant à de telles fins de publicité ; cela s’applique également au profilage dans la mesure où il est lié à une telle publicité directe.
  • Droit de révocation des consentements : Vous avez le droit de révoquer à tout moment les autorisations accordées.
  • Droit d’accès : vous avez le droit de demander la confirmation que les données en question sont ou ne sont pas traitées et d’obtenir des informations sur ces données ainsi que des informations supplémentaires et une copie des données conformément aux exigences légales.
  • Droit de rectification : conformément aux dispositions légales, vous avez le droit d’exiger que les données vous concernant soient complétées ou que les données inexactes vous concernant soient rectifiées.
  • Droit à l’effacement et à la limitation du traitement : conformément aux dispositions légales, vous avez le droit d’exiger que les données vous concernant soient immédiatement effacées ou, à défaut, de demander la limitation du traitement des données conformément aux dispositions légales.
  • Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir les données vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, conformément aux exigences légales, ou de demander leur transmission à un autre responsable du traitement.
  • Réclamation auprès de l’autorité de contrôle : vous avez également le droit, conformément aux dispositions légales, d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l’infraction présumée, si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant enfreint le RGPD.

Définitions des termes

Cette section donne un aperçu de la terminologie utilisée dans la présente déclaration de confidentialité. De nombreux termes sont tirés de la loi et définis principalement à l’article 4 du RGPD. Les définitions légales sont contraignantes. En revanche, les explications qui suivent doivent avant tout servir à la compréhension. Les termes sont classés par ordre alphabétique.

  • Evaluation des actions de visite : « Evaluation des actions de visite » (en anglais « Conversion Tracking ») désigne une procédure permettant de déterminer l’efficacité des mesures de marketing. Pour ce faire, un cookie est généralement enregistré sur l’appareil de l’utilisateur au sein des pages web sur lesquelles les mesures de marketing sont prises, puis il est à nouveau consulté sur la page web cible. Par exemple, cela nous permet de savoir si les annonces que nous avons placées sur d’autres sites web ont été efficaces).
  • Informations sur la solvabilité : les décisions automatisées reposent sur un traitement automatique des données sans intervention humaine (par exemple, en cas de refus automatique d’un achat sur facture, d’une demande de crédit en ligne ou d’une procédure de candidature en ligne sans aucune intervention humaine). De telles décisions automatisées ne sont autorisées par l’article 22 du RGPD que si les personnes concernées y consentent, si elles sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou si la législation nationale autorise de telles décisions.
  • Suivi cross-device : le suivi cross-device est une forme de suivi dans laquelle les informations sur le comportement et les intérêts des utilisateurs sont saisies sur tous les appareils dans ce que l’on appelle des profils, en attribuant aux utilisateurs un identifiant en ligne. Les informations sur les utilisateurs peuvent ainsi être analysées à des fins de marketing, indépendamment du navigateur ou de l’appareil utilisé (par ex. téléphone portable ou ordinateur de bureau). Chez la plupart des fournisseurs, l’identifiant en ligne n’est pas lié à des données claires, telles que le nom, l’adresse postale ou l’adresse électronique.
  • Masquage IP : on appelle « masquage IP » une méthode qui consiste à supprimer le dernier octet, c’est-à-dire les deux derniers chiffres d’une adresse IP, afin que l’adresse IP ne puisse plus servir à identifier une personne de manière univoque. C’est pourquoi l’IP masking est un moyen de pseudonymiser les procédures de traitement, en particulier dans le marketing en ligne.
  • Marketing basé sur les intérêts et le comportement : on parle de marketing basé sur les intérêts et/ou le comportement lorsque les intérêts potentiels des utilisateurs pour les annonces et autres contenus sont prédéterminés le plus précisément possible. Cela se fait à l’aide d’indications sur leur comportement antérieur (par ex. visite et séjour sur certaines pages web, comportement d’achat ou interaction avec d’autres utilisateurs), qui sont enregistrées dans ce que l’on appelle un profil. En règle générale, des cookies sont utilisés à ces fins.
  • Mesure de la conversion : la mesure de la conversion est une méthode qui permet de déterminer l’efficacité des mesures de marketing. Pour ce faire, un cookie est généralement enregistré sur l’appareil de l’utilisateur au sein des pages web sur lesquelles les mesures de marketing sont prises, puis il est à nouveau consulté sur la page web cible. Par exemple, cela nous permet de savoir si les annonces que nous avons placées sur d’autres sites web ont eu du succès.
  • Données à caractère personnel : « données à caractère personnel » : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée « personne concernée ») ; est réputée identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, à un numéro d’identification, à des données de localisation, à un identifiant en ligne (par exemple un cookie) ou à une ou plusieurs caractéristiques particulières, propres à l’identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.
  • Profilage : On entend par « profilage » tout type de traitement automatisé de données à caractère personnel consistant à utiliser ces données à caractère personnel pour analyser, évaluer ou prédire certains aspects personnels relatifs à une personne physique (selon le type de profilage, il peut s’agir d’informations concernant l’âge, le sexe, les données de localisation et de mouvement, l’interaction avec des sites web et leur contenu, les habitudes d’achat, les interactions sociales avec d’autres personnes) (par exemple, les intérêts pour certains contenus ou produits, les habitudes de clics sur un site web ou la localisation). Les cookies et les balises web sont souvent utilisés à des fins de profilage.
  • Mesure d’audience : la mesure d’audience (également appelée Web Analytics) sert à évaluer le flux de visiteurs d’une offre en ligne et peut inclure le comportement ou les intérêts des visiteurs pour certaines informations, comme le contenu des pages web. L’analyse de la portée permet aux propriétaires de sites web de savoir, par exemple, à quelle heure les visiteurs visitent leur site web et quels sont les contenus qui les intéressent. Cela leur permet, par exemple, de mieux adapter le contenu du site aux besoins de leurs visiteurs. À des fins d’analyse de la portée, des cookies et des balises web pseudonymes sont souvent utilisés pour reconnaître les visiteurs récurrents et obtenir ainsi des analyses plus précises de l’utilisation d’une offre en ligne.
  • Remarketing : on parle de « remarketing » ou de « retargeting » lorsque, par exemple à des fins publicitaires, on note les produits auxquels un utilisateur s’est intéressé sur un site web, afin de rappeler ces produits à l’utilisateur sur d’autres sites web, par exemple dans des annonces publicitaires.
  • Données de localisation : les données de localisation sont générées lorsqu’un appareil mobile (ou un autre appareil disposant des conditions techniques de localisation) se connecte à une cellule radio, à un réseau local sans fil ou à des moyens techniques et fonctions de localisation similaires. Les données de localisation servent à indiquer à quelle position géographique déterminable du globe se trouve l’appareil en question. Les données de localisation peuvent être utilisées, par exemple, pour afficher des fonctions cartographiques ou d’autres informations dépendant d’un lieu.
  • Tracking : on parle de « tracking » lorsqu’il est possible de suivre le comportement des utilisateurs sur plusieurs offres en ligne. En règle générale, en ce qui concerne les offres en ligne utilisées, des informations sur le comportement et les intérêts sont enregistrées dans des cookies ou sur les serveurs des fournisseurs des technologies de suivi (ce que l’on appelle le profilage). Ces informations peuvent ensuite être utilisées, par exemple, pour afficher aux utilisateurs des publicités susceptibles de correspondre à leurs intérêts.
  • Responsable : le terme « responsable » désigne la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement de données à caractère personnel.
  • Traitement : le « traitement » désigne toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données à caractère personnel. Le terme est vaste et englobe pratiquement toute manipulation de données, qu’il s’agisse de collecte, d’analyse, de stockage, de transmission ou d’effacement.
  • Ciblage : on parle de ciblage (ou « Custom Audiences ») lorsque des groupes cibles sont déterminés à des fins publicitaires, par exemple pour l’affichage d’annonces publicitaires. Par exemple, l’intérêt d’un utilisateur pour certains produits ou thèmes sur Internet permet de déduire que cet utilisateur est intéressé par des publicités pour des produits similaires ou par la boutique en ligne dans laquelle il a consulté ces produits. On parle à nouveau de « Lookalike Audiences » (ou de groupes cibles similaires) lorsque les contenus jugés appropriés sont affichés à des utilisateurs dont les profils ou les intérêts sont supposés correspondre à ceux des utilisateurs pour lesquels les profils ont été créés. Des cookies et des balises web sont généralement utilisés à des fins de création d’audiences personnalisées et d’audiences similaires.